Políticas de reservación

1. Reservación y confirmación
Toda reservación está sujeta a disponibilidad y se considerará confirmada únicamente cuando el huésped reciba la confirmación correspondiente por parte del hotel.
Para garantizar la reservación, el hotel podrá solicitar un anticipo, pago total o tarjeta bancaria como garantía, de acuerdo con la tarifa seleccionada.
La confirmación de la reservación deberá indicar el tipo de habitación, número de huéspedes, fechas de entrada y salida, tarifa, servicios incluidos, forma de pago y condiciones de cancelación.

2. Pago
El pago podrá realizarse mediante los métodos aceptados por el hotel.
Cuando se solicite un anticipo, la reservación quedará garantizada una vez que el pago haya sido recibido y confirmado por el hotel.
El saldo pendiente deberá liquidarse al momento del check-in, salvo que la tarifa contratada indique que el pago debe realizarse por anticipado.

3. Check-in y check-out
El horario de check-in será a partir de las 15:00 horas.
El horario de check-out será hasta las 12:00 horas, salvo que el hotel haya autorizado previamente un horario diferente.
El huésped deberá presentar una identificación oficial vigente al momento de registrarse.
Los servicios de entrada anticipada (early check-in) y salida tardía (late check-out) estarán sujetos a disponibilidad y podrán generar un cargo adicional.

4. Cancelaciones
Las condiciones de cancelación dependerán de la tarifa contratada y deberán informarse al huésped al momento de realizar la reservación.
Las cancelaciones realizadas dentro del plazo establecido en la confirmación podrán efectuarse sin penalización.
Las cancelaciones realizadas fuera de dicho plazo podrán generar un cargo de acuerdo con la política aplicable a la reservación.
Las tarifas identificadas como “No reembolsables” no podrán ser canceladas con derecho a devolución, salvo que las condiciones específicas de la tarifa indiquen lo contrario.

5. No presentación (No Show)
En caso de que el huésped no se presente en la fecha de llegada y no haya cancelado su reservación dentro del plazo establecido, el hotel podrá aplicar el cargo correspondiente de acuerdo con las condiciones de la tarifa contratada.

6. Modificaciones
Cualquier modificación en las fechas, número de huéspedes, tipo de habitación o número de noches estará sujeta a disponibilidad y a las tarifas vigentes.
Las modificaciones podrán generar diferencias de tarifa o cargos adicionales.

7. Salida anticipada
En caso de que el huésped decida finalizar su estancia antes de la fecha originalmente reservada, se aplicará la política de la tarifa contratada. Las noches no utilizadas podrán no ser reembolsables cuando así se haya establecido previamente.

8. Depósito en garantía
El hotel podrá solicitar un depósito o realizar una retención en tarjeta como garantía para cubrir posibles daños, consumos o cargos adicionales.
Cuando corresponda, el depósito será devuelto al huésped al finalizar su estancia, una vez verificado que no existan cargos pendientes.

9. Tarifas
Las tarifas están sujetas a disponibilidad, temporada y promociones vigentes.
El precio aplicable será el que haya sido informado y confirmado al momento de realizar la reservación. Cualquier cargo adicional deberá ser informado al huésped antes de su aplicación.

10. Aceptación de las políticas
Al realizar y confirmar una reservación, el huésped manifiesta haber leído y aceptado las presentes políticas, así como las condiciones particulares de la tarifa contratada.
Para cualquier aclaración, modificación o cancelación, el huésped deberá comunicarse directamente con el hotel a través de los medios oficiales de contacto.